Únete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Más información sobre trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente?

Como Service Delivery

Manager, serás responsable de garantizar una prestación de servicios destacado, actuando como punto de contacto principal para los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Tu labor será clave para mantener la satisfacción del cliente, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio.Principales ReponsabilidadesCoordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido.Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente.Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales.Elaborar informes periódicos de cumplimiento, analizar resultados y proponer planes de acción para impulsar la mejora continuaGestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio.3/4 años de experiencia)CompetenciasPerfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi,Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico.



(3/4 años de experiencia)Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial). Gestión de incidenciasAtención al clienteInglés obligatorioLo Que Eaton OfreceContrato en una empresa global de rápido crecimientoProyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámicoGrandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posibleExcelente entorno de trabajo - la seguridad y la ética son realmente importantes para nosotrosSalario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajar desde casa parcialmenteEstamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes de empleo y los empleados.

Nuestros procesos de reclutamiento utilizan criterios de selección equilibrados y evitan la discriminación ilegal contra los solicitantes en función de su edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido o requerido por la ley.Hacemos que lo que importa funcione. Dondequiera que mires,



desde la tecnología y la maquinaria que nos rodea hasta los servicios e infraestructuras críticas de los que dependemos todos los días, encontrarás una cosa en común. Es por eso que Eaton se dedica a mejorar la vida de las personas y el medio ambiente con tecnologías de gestión de energía que son más confiables, eficientes, seguras y sostenibles.

Somos éticos, apasionados, responsables, eficientes, transparentes y estamos comprometidos con el aprendizaje. Todos los puestos pueden requerir la participación en entrevistas por vídeo y presenciales como parte del proceso de selección. Todos los candidatos serán evaluados en función de competencias relacionadas con el puesto, y se protegerán los derechos de privacidad y la seguridad de los datos de todos los candidatos de conformidad con la legislación aplicable.Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.

📌 Service Delivery Manager - Full-time (Barcelona)
🏢 Eaton
📍 Barcelona