Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de * empleados en casi 30 países y más de en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work ", ¡Sigue leyendo! Descripción del empleo Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.

Horario: de oficina A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud Experiencia demonstrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs) Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestion de incidencias, problemas, cambios y peticiones Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders. Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales)



y comités de escalado Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma) Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!

Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución adaptable (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado.

En Sopra

Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación. #

📌 Service Manager ConDe Inglés (Madrid)
🏢 Sopra Steria
📍 Madrid