¿Te apasiona el soporte a usuarios y la resolución de incidencias en entornos corporativos?
En Fervimax buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte IT N1/N2
para proporcionar asistencia presencial a usuarios, gestionar incidencias y garantizar la continuidad del servicio, con especial foco en aplicaciones y herramientas de negocio.
Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.
Realizar el seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
Dar soporte presencial a los usuarios en sus necesidades tecnológicas diarias.
Registrar, documentar y realizar el seguimiento de tickets.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas.
Garantizar una atención cercana, eficiente y orientada al usuario.
Experiencia previa como Técnico/a de Soporte IT N1/N2.
Experiencia en soporte presencial (onsite) a usuarios.
Conocimientos de gestión y resolución de incidencias sobre aplicaciones.
Orientación al usuario y vocación de servicio.
Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se valorará especialmente
Experiencia en entornos corporativos o industriales.
Conocimientos de herramientas de ticketing
Experiencia trabajando con aplicaciones de negocio
Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva
Beneficios
Contrato temporal de sustitución por baja, con una duración estimada de 1 mes.
Entorno competente dinámico y cercano al usuario final.
Salario equivalente a una banda de € - € brutos anuales, proporcional al periodo de contratación.
📌 Técnico/A De Soporte It/Onsite (Barcelona)
🏢 Fervimax Group
📍 Barcelona
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