En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias.
Objetivo del puesto
Estamos buscando un agente de reservas para la nueva tienda ubicada en el centro de Barcelona con el objetivo de brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.
Principales responsabilidades y funciones:
Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades y recomendando tours y experiencias personalizadas.
Impulsar la venta de productos y servicios, gestionando reservas, modificaciones y cancelaciones, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Gestionar las operaciones administrativas, incluyendo el registro de ventas, cobros, cierres de caja y actualización de la información de reservas.
Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, manteniendo el espacio ordenado, el material promocional disponible y colaborando en las tareas operativas diarias.
Ofrecer una excelente experiencia al cliente, resolviendo consultas,
asegurando un servicio de calidad y representando la imagen y los valores de la empresa.
¿Qué estamos buscando en ti?
Experiencia previa mínima de 3 años en sector turístico, ventas y atención al cliente.
Enfoque comercial y orientación al cliente y a resultados.
Experiencia en gestión y resolución de incidencias/conflictos.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas propias de agencias de viaje.
Imprescindible nivel alto de Inglés.
Valorable positivamente experiencia previa en agencias de viajes.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido e incorporación a una empresa internacional líder en experiencias turísticas.
Jornada completa de lunes a domingo, con dos días consecutivos libres por semana.
Turnos rotativos comprendidos entre 7:00h a 20:00h.
Salario fijo + comisiones.
Ambiente de trabajo vibrante, multicultural y enfocado en la excelencia en el servicio.
Formación continua sobre productos, destinos y técnicas de venta.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si consideras que Amigo Tours es tu lugar, ¡no dudes en inscribirte!
Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar el proceso de selección. En ningún caso serán cedidos a terceros. Los candidatos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión solicitándolo a través del mismo medio.
📌 Agente de Reservas - Tienda Barcelona
🏢 AMIGO GROUP EUROPA
📍 Barcelona
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