Buscamos incorporar un/a jefe/a de recepción para asumir la gestión integral del departamento, garantizando una excelente experiencia para los clientes, la correcta coordinación del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
La posición se integra en un proyecto hotelero consolidado, ofreciendo la oportunidad de participar activamente en la optimización de procesos, la mejora continua de la operativa y el desarrollo del equipo de recepción.

Principales funciones:
Organizar, coordinar y supervisar la operativa diaria del departamento de recepción.
Planificar horarios, turnos y necesidades de personal en función de la ocupación prevista y de las necesidades operativas.
Gestionar incidencias, reclamaciones y peticiones de clientes, asegurando una respuesta ágil y eficaz.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad establecidos.




Coordinarse con el resto de los departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente.
Supervisar tareas administrativas vinculadas a la recepción, incluyendo facturación, cobros y control documental.
Requisitos:
Experiencia mínima de tres años liderando equipos de recepción en hoteles de categoría similar.
Formación en Turismo o titulaciones relacionadas con la gestión hotelera.
Nivel alto de inglés y francés; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Capacidad para liderar equipos, impulsar la mejora continua y asegurar altos estándares de servicio.
Ofrecemos:
Contrato fijo a jornada completa.
Retribución acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
Incorporación a un proyecto hotelero consolidado.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional.

📌 Jefe/a de recepción (Sevilla)
🏢 CADENA HOTELERA ÁMBITO NACIONAL
📍 Sevilla