Como Teleoperador/a, serás el punto de contacto principal entre nuestros usuarios y la empresa, gestionando llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, enfocado en resolver consultas, ofrecer soluciones y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la retención de clientes y en el cumplimiento de objetivos comerciales, siendo clave para mantener la confianza y la lealtad de nuestra base de usuarios. Trabajarás con herramientas modernas y recibirás apoyo continuo para garantizar que cada llamada sea eficiente y positiva.
Gestión telefónica: Esencial para coordinar y priorizar llamadas, asegurando que cada usuario reciba la atención adecuada en el momento correcto.
Call center: Requerido para trabajar en entorno de alta actividad, donde la gestión del tiempo y la organización son fundamentales para cumplir metas.
Customer service: Necesario para resolver dudas, gestionar reclamaciones y ofrecer un servicio que genere satisfacción y fidelización.
Atención telefónica de usuarios: Clave para entender necesidades reales, comunicar soluciones claras y personalizar la experiencia según el perfil del cliente.
Telemarketing:



Importante para identificar oportunidades de mejora o venta, comunicando valor y generando interés de forma natural y profesional.
Venta telefónica: Requerido para convertir consultas en oportunidades comerciales, aplicando técnicas persuasivas sin presionar.
Gestión de objeciones: Fundamental para manejar resistencias con calma y argumentos sólidos, transformando barreras en acuerdos.
Retención de clientes: Crítico para identificar señales de descontento, ofrecer alternativas y mantener la relación activa con el usuario.
Ofrecemos un ambiente de trabajo estructurado pero flexible, donde valoramos la actitud proactiva, la escucha activa y el compromiso con resultados. No exigimos estudios formales, pero sí al menos un año de experiencia previa en roles similares. Si hablas español como lengua nativa y tienes capacidad para aprender y adaptarte rápidamente, este es tu lugar. Aquí tendrás oportunidades reales de crecer: desde consolidarte como especialista en atención al cliente hasta acceder a roles de liderazgo, coaching o especialización en áreas como retención o ventas estratégicas. Tu evolución depende de tu desempeño, tu actitud y tu voluntad de aprender.

📌 Teleoperador/a (Bilbao)
🏢 PUNTO AHORRO MARKETING SOCIEDAD LIMITADA.
📍 Bilbao