Descripción del puesto
En efectoLED creamos soluciones innovadoras, cuidamos y protegemos nuestro planeta; para iluminar presente y futuro. We light the world!
Incorporamos a un/a Customer Service Marketplace para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente.
Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos e-commerce o marketplaces, que se encargue de gestionar consultas, realizar el seguimiento de pedidos y resolver incidencias a través de las diferentes plataformas de venta online, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
¿Cuál será tu día a día?
Atender y resolver consultas de clientes a través de los diferentes marketplaces.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y garantías.
Realizar el seguimiento de reclamaciones, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.
Coordinarse con Logística y otros departamentos para resolver incidencias.
Registrar y actualizar las incidencias en las plataformas y sistemas internos.
Gestionar valoraciones y reseñas de clientes, identificando oportunidades de mejora.
¿Por qué ser un/a #LEDer?
Somos una compañía joven, dinámica, multicultural, muy consolidada en el sector e-commerce y en constante crecimiento,



tanto a nivel nacional como internacional (desarrollamos nuestra actividad en 14 países). Nuestros productos LED aportan soluciones sostenibles que permiten cuidar y proteger nuestro ambiente, porque sólo tenemos un planeta.
Formarás parte de un equipo de más de 300 #LEDers y disfrutarás de un entorno de trabajo flexible y seguro que te permita conciliar, así como un interesante paquete de compensación y beneficios sociales. Además, nos gusta celebrar eventos corporativos friendly y apostamos por favorecer los estilos de vida saludables con diferentes propuestas y actividades.
Requisitos mínimos:
Estudios mínimos de Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Valorable formación en Comercio y Marketing.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos e-commerce o marketplaces.
Competencias digitales y facilidad para trabajar con diferentes plataformas y herramientas de gestión.
Valorable experiencia en la gestión de pedidos, devoluciones, reclamaciones e incidencias.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Flexibilidad, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Beneficios sociales:
Seguro médico.
#WeAreLEDers.
#LEDitBE.

📌 Customer service (Alquería de la Condesa)
🏢 efectoLED
📍 Alquería de la Condesa