En Getronics queremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un Coordinador/a de Servicio para gestionar el servicio y liderar el equipo de atención a usuarios en un proyecto para la Administración Pública.La modalidad de trabajo es híbrida (80% teletrabajo, 20% presencial), en las oficinas de cliente en Valencia. Horario de oficina de lunes a viernes.

FUNCIONES

Gestión y supervisión del servicio, actuando como interlocutor principal con el jefe de proyecto del cliente.
Organización del equipo de trabajo y coordinación con diferentes equipos involucrados para garantizar una gestión optimizado de las incidencias.
Gestión del conocimiento y mejora continua de la documentación funcional, incluyendo la revisión de manuales de usuario de nuevas aplicaciones y versiones antes de su puesta en producción.
Mantenimiento y actualización de la documentación y los contenidos de soporte publicados en la intranet e internet.
Elaboración y actualización de una base de conocimiento con soluciones estandarizadas para las incidencias más habituales.
Atención y soporte funcional a usuarios, colaborando en la resolución de consultas e incidencias cuando sea necesario.

REQUISITOS

Titulación de MECES 3. Grado, Licenciatura Universitaria y Máster.
Conocimientos de los estándares de calidad y metodologías de gestión de servicios y proyectos
Experiencia de alrededor de 4 años en proyectos de implantación de buenas prácticas de calidad.
Experiencia de 2 años en soporte de incidencias y asesoramiento a usuarios del ámbito tributario.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones.
Estabilidad,



ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España.
Crecimiento profesional. Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además, ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes.
Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.
Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, confiable privado…
Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.
Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos, generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos.
Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.
Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas.
Formación continua: más de 15.000 contenidos sobre tecnología, metodologías ágiles, finanzas personales, salud mental y mucho más.
Estabilidad: empresa con más de 130 años de historia, 4.000 empleados en 23 países y 1.800 en España.
Crecimiento profesional: acceso a vacantes internas y programa GetLead para futuros líderes.
Equipo y entorno multicultural: formarás parte de un equipo diverso y colaborativo.
Retribución flexible: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado, etc.
Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.
Igualdad, diversid

📌 Coordinador/a de Servicio (Valencia)
🏢 Getronics
📍 Valencia