Desde Agap2 estamos buscando incorporar un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas y mantenimiento de infraestructuras corporativas. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad operativa de los equipos, redes y sistemas corporativos, proporcionando soporte de primer y segundo nivel y colaborando con equipos internacionales de IT. ¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un ambiente tecnológico dinámico e internacional? Queremos conocerte

Responsabilidades:
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios finales, priorizando la resolución de incidencias en el primer contacto.
• Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo aprovisionamiento, configuración, sustitución y retirada de portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.
• Gestionar los procesos de onboarding y offboarding de empleados, incluyendo creación de cuentas, asignación de accesos y gestión de activos tecnológicos.
• Proporcionar soporte a sistemas operativos Windows, macOS y Linux dentro del entorno corporativo.
• Administrar y mantener servicios de Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Configurar y monitorizar redes locales, incluyendo switches, puntos de acceso, conexiones VPN y conectividad WAN.
• Colaborar en las operaciones diarias de infraestructuras Cloud basadas en Azure, AWS o Google Cloud Platform (GCP).
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM,



garantizando el cumplimiento de los SLAs y siguiendo buenas prácticas ITIL.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks y bases de conocimiento.
• Aplicar las políticas corporativas de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa RGPD/GDPR.
• Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura.

Requisitos:
• 5 años de experiencia en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.
• Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2, tanto presencial como remoto.
• Conocimientos sólidos de redes y protocolos de comunicación: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Experiencia en administración de Active Directory y Microsoft 365.
• Familiaridad con entornos Cloud, con experiencia en al menos una plataforma: Azure, AWS o GCP.
• Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Experiencia en gestión de incidencias, tickets y solicitudes de soporte técnico.
• Conocimientos de administración de usuarios, accesos y equipos corporativos.
• Formación en Ingeniería Informática, Redes, Sistemas de Información o titulaciones afines.




• Nivel intermedio de inglés, imprescindible para la comunicación con equipos internacionales. Valorable:
• Certificación ITIL 4 Foundation.
• Certificaciones Microsoft como MS-900, AZ-900 o superiores.
• Experiencia trabajando con herramientas de Mobile Device Management (MDM).
• Experiencia previa en empresas multinacionales o equipos IT distribuidos internacionalmente.
• Conocimientos de portugués.

Ofrecemos:
• Jornada completa.
• Modalidad de trabajo híbrida en Madrid.
• Contratación indefinida desde el primer momento.
• Retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.
• Flexibilidad horaria.
• Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.
• Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT dentro de un entorno corporativo internacional. Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte toda la información y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Administrador de sistemas IT (España)
🏢 agap2 España
📍 España