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n. Tu misión principal será resolver de manera transparente, eficiente y profesional las reclamaciones recibidas, garantizando al mismo tiempo un servicio y una satisfacción al cliente excepcionales. ¿Cómo será tu día a día? Atender las reclamaciones de los clientes de manera precisa y detallada, recopilando toda la información relevante. Mantener una comunicación transparente con los clientes, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de la resolución de la reclamación. Resolver las reclamaciones en tiempo y forma, buscando soluciones que satisfagan tanto a la empresa como al cliente. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente incluso en situaciones de reclamación, contribuyendo a la retención del cliente.



Colaborar eficientemente con otros departamentos para abordar de manera integral las preocupaciones de los clientes y mejorar la experiencia general. ¿Experiencia previa de al menos 1 años en roles de servicio al cliente, gestión de reclamaciones o posiciones similares, preferiblemente en el sector travel. Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana (8:00 a 15hrs) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (C1), será valorable conocimientos de portugués. Familiaridad con herramientas y sistemas utilizados en la gestión de atención al cliente. ¿Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español. Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. +24 días laborables de vacaciones ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año. Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio. Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos. Oficinas junto a la Puerta del Sol. En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona.

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