Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior Soporte funcional CRM Gestión y seguimiento de incidencias a través de Remedy.

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Análisis funcional de tickets e identificación de su impacto.

Coordinación con los equipos técnicos responsables de la resolución.

Seguimiento de incidencias y control del cumplimiento de los SLAs establecidos.

Adquisición progresiva de conocimiento funcional sobre la herramienta CRM corporativa.

Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos y reducir el volumen de incidencias.

Gestión funcional de Web Pública Coordinación con proveedores y factorías de desarrollo.

Seguimiento de desarrollos evolutivos y correctivos.

Supervisión de entregas y validación funcional de las soluciones implementadas.

Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Control de la calidad y cumplimiento de los plazos comprometidos.

Proyecto estable Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación universitaria o ciclo formativo superior en Informática, Telecomunicaciones,



ADE con orientación tecnológica o similares.

Al menos 1 año de experiencia en funciones de soporte funcional, gestión de incidencias, atención a usuarios o roles similares.

Interés por el análisis funcional y la gestión de aplicaciones.

Capacidad para coordinar tareas con diferentes interlocutores.

Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.

Conocimiento de CRM y procesos de gestión comercial o atención al cliente.

Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.

-Contrato indefinido directamente con Michael Page Tech Solutions.

- Salario en función de la experiencia aportada: (25k-28k) + 1.2000 /año (Tarjeta Cobee).

- Teletrabajo 2 día/semana, organizados como quieras.

- Horario flexible y jornada intensiva viernes y verano.

- Ubicación: Tres Cantos (Madrid).

- Tarjeta Cobee de 1.200 euros/año. xghoner

- Mucha posibilidad de crecimiento y trayectoria profesional.

Remedy, CRM, ServiceNow, Jira

📌 Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior, hibrido (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid