Salario:
A convenir Tipo de contrato: Relevo Jornada: Media Jornada
Experiencia:
2 años de experiencia ¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable con incorporación inmediata? Desde Adecco seleccionamos dos Gestores/as de Atención al Cliente para incorporarse a un relevante servicio del sector seguros. Trabajarás gestionando consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una atención eficaz y de calidad.
Funciones:
Atención y gestión de solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Resolución de consultas e incidencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz. Identificación y escalado de aquellas situaciones que requieran una gestión especializada. Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. Aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para el servicio. Seguimiento de incidencias hasta su resolución. Cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio definidos para el proyecto. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos:
Valorable experiencia previa en atención al cliente,
contact center o soporte telefónico. Buen manejo de herramientas informáticas. Capacidad de comunicación, organización y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno rotativo. Disponibilidad para realizar formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h. Disponibilidad de incorporación inmediata. Imprescindible residir en Valencia o provincia, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, podrán requerirse asistencias presenciales puntuales por necesidades operativas o acciones formativas.
Se ofrece
Incorporación inmediata. Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo. Formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h (3 semanas). Jornada rotativa con un total de 138 horas mensuales: o 2 semanas trabajando de domingo a miércoles de 22:00h a 08:00, 39 horas semanales. o 2 semanas trabajando de jueves a sábado de 22:00h a 08:00h, 30 horas semanales. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un proyecto estable en modalidad 100% teletrabajo, inscríbete y estaremos encantados de conocerte
📌 Gestor/a de Atención al Cliente (España)
🏢 Grupo Adecco
📍 España
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