En Getronics buscamos incorporar un/a Technical Leader de Infraestructuras para formar parte de nuestra Oficina del CTO, con un papel clave en la definición de la estrategia tecnológica y el diseño de soluciones para nuestros clientes en los ámbitos de Infraestructura, Service Desk, Puesto de Trabajo y Comunicaciones. El puesto será en modalidad mixta en Madrid, 40% presencial en nuestras oficinas y 60% remoto, con un horario de oficina, siendo los viernes y los meses de julio y agosto jornada intensiva.

La persona que se incorpore será responsable de definir la estrategia de solución que llevamos a nuestros clientes en Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, transformando las necesidades de los clientes en soluciones competitivas, innovadoras, rentables y viables desde el punto de vista operativo.

- Definir y desarrollar la estrategia técnica y el roadmap de soluciones de Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, incorporando tendencias como la automatización, AIOps, autoservicio e Inteligencia Artificial aplicada a las operaciones.
- Liderar el diseño técnico de soluciones de extremo a extremo para oportunidades estratégicas, responsabilizándose de su dimensionamiento y viabilidad.
- Coordinar la elaboración técnica de ofertas, RFI, RFP y licitaciones públicas, incluyendo el análisis de pliegos, la preparación de memorias técnicas y la defensa de propuestas ante los clientes.
- Colaborar con los equipos comerciales, Account Managers, Bid Management, Delivery y partners tecnológicos para desarrollar propuestas alineadas con las necesidades del negocio.




- Actuar como interlocutor técnico ante clientes y responsables de TI, participando en reuniones de descubrimiento, presentaciones, demostraciones y pruebas de concepto.
- Validar con los equipos de Delivery la viabilidad de las soluciones antes de su presentación y garantizar un adecuado traspaso de los proyectos adjudicados.
- Impulsar la evolución de los servicios y las oportunidades de crecimiento en clientes existentes, proponiendo mejoras y soluciones de transformación tecnológica.
- Establecer estándares, buenas prácticas y modelos de referencia para el diseño y revisión técnica de las propuestas.
- Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias tecnológicas, soluciones del mercado y posicionamiento de la competencia, así como gestionar la relación técnica con fabricantes y partners estratégicos.
- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Más de 10 años de experiencia enservicios gestionados de infraestructura y puesto de trabajo.
- Experiencia de más de 5 años en preventa o arquitectura de soluciones o diseño de servicios en el ámbito de infraestructuras tecnológicas.
- Experiencia en outsourcing de infraestructura, Service Desk y Workplace
- Experiencia trabajando con fabricantes líderes del mercado.




- Al menos 3 años liderando ofertas superiores a 1M€ TCV y propuestas de alto valor.
- Experiencia demostrable en licitaciones y proyectos del sector público y RFPs para el sector privado, presentando propuestas ante CIOs y direcciones de tecnología.

Conocimientos técnicos:

- Infraestructura gestionada: CPD, virtualización, servidores Windows y Linux, almacenamiento, backup, entornos cloud (Azure y AWS), infraestructuras híbridas, monitorización 24x7, NOC, gestión de parches y seguridad operativa.
- Service Desk y puesto de trabajo: servicios de soporte multicanal y multilingüe, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management), modelos Shift-Left, autoservicio, IA aplicada al soporte de primer nivel, Microsoft 365, Intune y soporte presencial.
- Comunicaciones: redes LAN, WAN, SD-WAN y WiFi, SASE, seguridad perimetral, comunicaciones unificadas, telefonía, Teams Phone y soluciones Contact Center.
- Conocimientos transversales: ITIL 4, SIAM, definición de SLAs y KPIs, modelos de costes y pricing de servicios, AIOps y automatización.

Certificaciones:

- Se valorarán certificaciones adicionales como ITIL 4 Managing Professional o Strategic Leader, SIAM, Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNA/CCNP o TOGAF.
- Español nativo o bilingüe.
- Se valorará un nivel avanzado de inglés (C1), tanto hablado como escrito.

Competencias que valoramos:

- Visión de negocio y capacidad para transformar las necesidades de los clientes en soluciones tecnológicas rentables y ejecutables.
- Hab

📌 Technical Leader Infraestructure (España)
🏢 Getronics
📍 España