El puesto tiene como objetivo principal gestionar toda la cadena de pedidos y atender las necesidades específicas de los clientes en el mercado internacional de exportación. Las funciones centrales implican una interacción constante y de calidad con los clientes extranjeros, tanto para resolver consultas sobre productos como para asegurar un seguimiento preciso de cada pedido desde su registro hasta su entrega. Esto requiere un manejo meticuloso de los sistemas internos, especialmente SAP, para procesar órdenes y asegurar el cumplimiento de condiciones comerciales específicas de cada región. Además, el rol conlleva una responsabilidad significativa en la gestión logística y aduanera, vigilando plazos de entrega, coordinando expediciones y gestionando la documentación necesaria para la exportación. La resolución proactiva de incidencias es fundamental, recibiendo quejas,



proponiendo soluciones efectivas dentro de los plazos establecidos y realizando un seguimiento continuo para garantizar la satisfacción final del cliente. Otra parte fundamental del trabajo es el registro y alta de nuevos clientes en el sistema, así como la utilización de plataformas especializadas de atención al cliente para mantener una comunicación fluida y organizada. El entorno de trabajo está orientado al dinamismo y la colaboración, formando parte de un equipo competente que participa en proyectos de transformación digital y expansión global de la compañía. Este contexto exige no solo habilidades técnicas y organizativas sólidas, sino también una actitud positiva, analítica y una clara orientación al cliente para afrontar los desafíos específicos del comercio internacional.

📌 Customer service exportacion con sap (Barcelona)
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