Oferta reservada a una persona amb certificat de discapacitat reconeguda de mínim el 33%. Ubicació del lloc de treball: Sant Sadurní d'Anoia. Contracte laboral indefinit. Jornada completa de dilluns a divendres de 9 a 13h i de 14:30 a 18:30h. Salari: * € bruts/mes (per 14 pagues). Por favor, lea detenidamente la siguiente

descripción del puesto
para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Ubicació: BARCELONA
- ALT PENEDÈS
- * SANT SADURNÍ D'ANOIADetall de les funcions del lloc de feinaAtenció telefònica i gestió de centraleta. Filtrar, derivar i prioritzar les trucades segons els criteris establerts. Dur el registre de les consultes, sol·licituds i reclamacions rebudes per via telefònica. Proporcionar informació bàsica als clients i resoldre consultes habituals (estat de comandes, terminis de lliurament, documentació, etc)Gestió administrativa comercial: donar suport administratiu a l'equip comercial en la gestió diària dels clients i comandes. Introduir i gestionar comandes al sistema, verificant preus, condicions comercials i terminis de lliurament.
Coordinació interna: coordinar-se amb producció, logística, qualitat, compres i marketing per donar resposta a les consultes rebudes per telèfon o per correu electrònic. Donar trasllat d'aquesta informació rellevant als responsables comercials.
Gestió d'incidències i reclamacions:



rebre i canalitzar les reclamacions dels clients cap als departaments corresponents. Fer el seguiment de la resolució d'incidències.
Experiència 2 anys. Experiència mínima de 2-3 anys en un lloc similar.
I Experiència prèvia amb sistemes ERP.anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)Competències / coneixements: Formació en CFGM Tècnic en gestió administrativa o tècnic en activitats comercials.
Informàtica: MS Office a nivell usuari (especialment Excel i word)Condicions del lloc de treballAltres dades d'interès: Requisits imprescindibles: Audició: sentir, reconèixer i/o discriminar sons. Autonomia personal: capacitat per actuar amb independència, sense supervisió en activitats relacionades amb la cura pròpia i percepció de riscos. Comunicació: entendre i expressar missatges orals. Destresa manual: realització d'activitats que requereixin accions coordinades, amb precisió i rapidesa manual. Gestió de diners: participar en transaccions econòmiques bàsiques (canvi de diners, realització de pagaments i devolucions). Mobilitat: caminar i/o desplaçar-se, utilitzant o no algun tipus d'equipament. Posició: capacitat requerida per mantenir, adoptar i/o alternar una posició determinada durant la jornada laboral. Relacions: iniciar i mantenir relacions. Responsabilitat: assumir les instruccions que comporta les tasques del lloc. xqbhyrx Visió: capacitat de reconèixer i/o distingir objectes i colors. #J-*-Ljbffr

📌 TELEFONISTA - RECEPCIONISTA (España)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 España