Empresa: Meliá Hotels InternationalEn nuestro reformado INNSiDE Alicante Porta Maris, tu principal misión será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y trabajando junto al equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.Qué tendrás que hacer?- Personalizar las interacciones con los huéspedes.- Mantener y actualizar los perfiles de los huéspedes.- Atender a los VIPs y acompañarlos a su destino.- Gestionar tareas administrativas de la recepción.- Manejar quejas de los clientes de manera profesional.- Comunicar información relevante al equipo de gestión.- Promover ventas adicionales y maximizar ingresos.- Asegurar un check-in y check-out eficiente.- Atender solicitudes telefónicas de clientes.- Representar al hotel de manera profesional.Qué buscamos?- Educación y formación: titulación universitaria o formación competente en Turismo, Gestión Hotelera o similar.- Idiomas: idioma local e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.- Conocimientos específicos: operativa hotelera, procedimientos de check-in y check-out, sistema de gestión hotelera, protocolos de seguridad, atención al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización y planificación.- Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente.- Contrato fijo discontinuo, jornada completa de 40 h semanales.Requisitos : Otros cursos; No requerida

📌 Front Office Agent - (Alicante) (Alicante (Alacant))
🏢 Melia Hotels International
📍 Alicante (Alacant)