Esta posición consiste en brindar una atención al cliente integral y especializada dentro del ámbito de la exportación marítima. El rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en un entorno internacional y ágil. Las principales responsabilidades incluyen la gestión directa de consultas y solicitudes relacionadas con envíos de exportación, ofreciendo soporte continuo desde la planificación inicial hasta la entrega final. Se requiere mantener una comunicación constante y constructiva con clientes de diversos países, así como con los departamentos internos de operaciones, documentación y logística, para asegurar un flujo de información claro y oportuno.

Además, el puesto implica velar por el estricto cumplimiento de las políticas internas de la compañía y de la normativa internacional aplicable al transporte marítimo y aduanero, asegurando que todos los procesos se realicen con la máxima precisión documental y legal.



Una parte clave del trabajo es la gestión proactiva de incidencias o imprevistos que puedan surgir durante la cadena de suministro, minimizando los tiempos de respuesta y cualquier impacto negativo en la operativa logística. Esto requiere una actitud resolutiva, capacidad para analizar situaciones bajo presión y proponer soluciones efectivas que mantengan la confianza del cliente y la integridad del servicio.

El perfil ideal para este rol debe combinar una fuerte orientación al servicio con un alto sentido de la responsabilidad y el trabajo en equipo. Se busca a una persona meticulosa, organizada y con una clara vocación por resolver problemas, capaz de adaptarse a los ritmos de un sector en constante cambio. El objetivo final es contribuir a la optimización de los procesos de exportación, reforzando la imagen de la empresa como un partner logístico confiable y eficiente para sus clientes internacionales.

📌 Customer service representative (Barcelona)
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