¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!En Adecco estamos buscando a un/a Coordinador/a con experiencia en Call Center para un/a reconocida consultor/a ubicada en Madrid capital.Únete a un ambiente donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.Comunicación fluida con clientes internos y externos.Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos.Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores/as.Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.Gestión eficiente de usuarios.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos¿Qué buscamos en ti?Al menos 1 año de experiencia como teleoperador/a, back up o coordinador/a.Experiencia en entornos de atención al cliente.Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.Manejo sólido de herramientas Office.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).¿Qué ofrecemos?¿Qué te ofrecemos?Contrato inicial de 4 meses con Adecco + posibilidad real de incorporación directa a la empresa.Salario competitivo: 17.568€ brutos anuales + plusesFormación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día.Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.

📌 Coordinador/A Conducción - Real Time (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid