En Innovasur seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro Servicio de Asistencia Técnica a una persona con euskera para atender a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.

- Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel en euskera y castellano.
- Diagnosticar problemas y guiar al cliente paso a paso hasta su resolución.
- Registrar y hacer seguimiento de las incidencias en nuestra herramienta de ticketing.
- Escalar los casos más complejos a los equipos de segundo nivel.
- Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Nivel alto de euskera hablado y escrito.
- Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o atención al cliente.
- Conocimientos de informática a nivel usuario avanzado (sistemas operativos, redes básicas, ofimática).
- Capacidad resolutiva, paciencia y buena comunicación.
- Disponibilidad para incorporación a principios de noviembre.

Valorable

- Formación en informática o telecomunicaciones (FP, CFGS o similar).
- Trabajo 100 % en remoto.
- Salario según convenio de contact center Estatal.
- Formación inicial a cargo de la empresa.
- Un equipo cercano y un contexto tecnológico en crecimiento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte (SAT) con euskera (País Vasco)
🏢 Innovasur
📍 País Vasco