En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.FuncionesSoporte presencial a usuarios (N1/N2).Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.Soporte a salas de videoconferencia.Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.RequisitosEntre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.Experiencia en resolución de incidencias N2.Conocimientos de Windows 10/11,
Active Directory y LDAP.Experiencia con Microsoft 365.Conocimientos de hardware y periféricos.Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.Se ValoraráMicrosoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.CondicionesUbicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).Contrato Indefinido con Infortec ConsultoresModalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.Horario: Horario rotativo de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.Sin guardias habituales.Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.Si tienes experiencia en soporte técnico y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus conocimientos, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr