Customer Service & Operations Executive - apartamentos turísticos (Valencia)

Media jornada reducida · 20 h/semana · Híbrido

Quiénes somos Bonanza Capital es una empresa valenciana de inversión y gestión inmobiliaria. Operamos un portafolio de apartamentos turísticosen Valencia. Estamos creciendo (nuevas propiedades, gestión para terceros y una línea de alojamiento corporativo para empresas) y buscamos a alguien que crezca con nosotros.

Qué harás

- Atender a huéspedes por WhatsApp, Airbnb, Booking y email antes, durante y después de su estancia, en español e inglés
- Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y peticiones especiales (early check-in, late check-out, etc.)
- Resolver incidencias del día a día (accesos, wifi, electrodomésticos, entre otros) y coordinarlas con limpieza y mantenimiento
- Mantener al día el registro de incidencias y tareas, y la planificación de limpiezas
- Revisar check-ins, registros de viajeros y pagos pendientes
- Apoyar al equipo en lo que la operación necesite: reseñas, mejoras de procesos, pequeñas mejoras en la guía del huésped

Nuestras herramientas

Trabajarás con un stack contemporáneo: Avantio, Enso Connect, Chekin, cerraduras inteligentes y agentes de IA que atienden a los huéspedes 24/7. Tú te encargas de lo que requiere criterio humano. No necesitas conocerlas todas; te formamos.

Qué buscamos





- Español nativo e inglés fluido (otro idioma suma mucho)
- Resolutivo/a, con calma bajo presión y trato cercano
- Organizado/a y con buen ojo para el detalle Soltura con herramientas digitales y ganas de aprender
- Valoramos experiencia en hostelería, turismo o atención al cliente, pero no es imprescindible: nos importa más la actitud

Modalidad híbrida: remoto / presencial en Valencia según necesidades

Horario compatible con estudios u otra actividad

Hacia dónde puede ir esto

Este es un contrato inicial. Somos honestos: empezamos con pocas horas porque queremos encontrar a la persona adecuada y crecer bien. A medida que la empresa y la operación crezcan (y ya lo están haciendo) habrá más horas, más responsabilidad y posibilidades reales de evolucionar hacia roles de coordinación de operaciones, revenue o guest experience. En nuestro equipo ya hay quien empezó en prácticas y hoy tiene contrato estable.

¿Te interesa?

Envía tu CV y unas líneas sobre por qué encajas a [email protected] con el asunto "Customer Service & Ops".

Sueldo: 250,00€-300,00€ al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 46014 Valencia, Valencia provincia

📌 Customer Service & Operations (practicas profesionales) (Valencia)
🏢 Bonanza Capital
📍 Valencia