Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente. Principales
Funciones:
* Captar clientes y fidelizar los ya existentes.
* Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.
* Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
* Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
* Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.
* Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.
* Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
* Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.
* Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.
Horario:
Horario rotativo mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00).
* Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo;
* Plus idiomas
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta.
* Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría.
* Nivel b2 de inglés o superior. Agente de atención al cliente
• Alcobendas, Community of Madrid, ES #J-18808-Ljbffr
📌 Agente De Atención Al Cliente (Comunidad de Madrid)
🏢 Free Technologies Excom
📍 Comunidad de Madrid
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