Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. Te invitamos a conocernos Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Defensor/a Universitario para la Universidad Internacional de la Empresa
- UNIE , perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades. Misión Actuar como garante de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria, velando por el cumplimiento del buen funcionamiento institucional, mediante la atención, mediación y propuestas de mejoras en los ámbitos académico y administrativo. Figura clave en la garantía de derechos, la mejora institucional y la resolución alternativa de conflictos dentro del contexto universitario. ¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Gestionar y dar respuesta a quejas y reclamaciones de estudiantes, docentes y personal de administración y servicios, garantizando en todo momento la confidencialidad, imparcialidad e independencia.
- Velar por el respeto y protección de los derechos de la comunidad universitaria, interviniendo de forma neutral en procedimientos académicos, administrativos o disciplinarios cuando sea necesario.
- Mediar y conciliar en conflictos individuales y colectivos, promoviendo soluciones dialogadas y asesorando al estudiantado sobre sus derechos y obligaciones.
- Detectar posibles áreas de conflicto o problemas de funcionamiento y proponer mejoras normativas, organizativas y procedimentales a los órganos de gobierno correspondientes.
- Participar en comisiones, tribunales e iniciativas institucionales,



colaborando con el Rectorado, órganos de gobierno y diferentes departamentos de la Universidad.
- Elaborar informes y la memoria anual de actividad, reportar las actuaciones realizadas y mantener la relación con Defensores Universitarios de otras universidades nacionales e internacionales. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Titulación: Licenciatura/Grado. Titulación Complementaria: Valorable Doctorado y/o Postgrado.
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Experiencia:
Experiencia acreditada en el ámbito universitario, preferiblemente en docencia y/o gestión académica. Valorada experiencia en resolución de conflictos, mediación o gestión de calidad institucional. Conocimiento asociado de procesos y herramientas ligados a la Atención del Estudiante. Conocimiento del sistema universitario español, marco normativo (LOSU, estatutos universitarios, etc.)
- Perfil competencial: Respeto a la confidencialidad. Habilidades de comunicación y negociación. Capacidad de escucha y análisis crítico. Imparcialidad, objetividad y sentido ético. Calidad e Innovación.
- Idiomas: Inglés: Se valorará nivel C1. ¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable: Indefinido y a jornada acorde a la posición.
- Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que esta es tu posibilidad, no dudes en inscribirte Te estamos esperando *En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.*

📌 Defensor/a Universitario (Madrid)
🏢 Grupo Planeta
📍 Madrid