Desde Cas Training estamos en búsqueda de un perfil Service Desk de nivel 1 con experiencia para trabajar con uno de nuestros candidatos en modalidad presencial en Madrid. Requisitos/

Funciones:
-Gestión de todas las incidencias generales de disponibilidad de servicios, mediante ejecución de las acciones de restablecimiento y seguimiento así como de gestión del resto de incidencias que deban ser escaladas. -Atención de peticiones técnicas, y coordinación de las incidencias y peticiones comunicaciones a entidades externas que le sean solicitados. -Conocimiento en el uso de herramientas ofimática, sobre todo en Word y Excel Experiencia en entornos de operaciones IT Formación en processo de gestión de servicio: Formación en ITIL Fundamentos Hard Skills Mainframe: Manejo autónomo de consolas de Z/OS , IMS y System Automati Conocimientos de operación TSO , JES2, Mqseries, VTAM,IMSConnect, DB2, CICS.



-Conocimientos de operación del gestor transaccional IMS Plataforma y Herramientas Manejo autónomo de Windows Server, Linux, Vmware, Clientes FTP, emuladores de conexión Host, Clientes gráficos para conexión a consolas Linux. -Ejecución en linea de comandos en sistemas Windows, Unix/ Linux. Ticketing Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, Easy Vista, ServieNow y Máximo) Monitores [Deseable] Manejo autónomo de OpenView, TrueShight,RMFy MainView(Mainframe) Conocimientos Básicos de Science Logic, CLoudControl(Oracle), Cloud AWS Soft Skills Gestión de tareas y prioridades. -Turnos 24x7

Ofrecemos:
-Contrato indefinido -Proyecto estable y de larga duracion -Crecimiento cualificado -Formacion -Banda salarial: 18.000 €/ anuales brutos

📌 Service Desk (Madrid)
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid