Buscamos incorporar una persona al equipo de Customer Service & Digital Sales B2B | Italiano. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla. La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques. Tus funciones Atención a clientes actuales Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales. Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega. Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes. Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos. Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas. Captación de nuevas boutiques Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales. Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca. Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.



Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos. Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio. Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM. Requisitos Italiano e inglés a nivel cualificado, tanto oral como escrito. Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas. Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias. Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes. Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales. Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM. Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo. Si disfrutas cuidando relaciones comerciales y te motiva abrir nuevas oportunidades, inscríbete en la oferta.

📌 Italiano | Customer Service (El Prat de Llobregat)
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📍 El Prat de Llobregat