Ubicación:
Madrid, Paseo de la Castellana 89 Modalidad: Híbrida, 3 días presenciales y 2 de teletrabajo

Experiencia:
Mínimo 2 años

Descripción del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow con al menos 2 años de experiencia en la plataforma para incorporarse a un proyecto de mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow. La persona seleccionada trabajará en colaboración con el Product Owner local y los equipos globales, participando en la gestión de incidencias, seguimiento de despliegues y mejora continua de la plataforma. Requisitos imprescindibles
* Mínimo 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
* Perfil funcional con conocimientos técnicos de la plataforma.
* Experiencia en mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow.
* Capacidad para realizar toma de requisitos y pruebas funcionales.
* Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.
* Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos.
* Buena organización, autonomía y orientación al detalle.
* Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación. Requisitos valorables
* Inglés avanzado C1 o superior.




* Experiencia colaborando con Product Owners.
* Experiencia en coordinación con equipos internacionales.
* Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios IT. Funciones
* Participar en el mantenimiento y evolución de la plataforma ServiceNow.
* Colaborar en la toma de requisitos y realización de pruebas funcionales.
* Gestionar y realizar seguimiento de incidencias locales.
* Coordinarse con los equipos globales para resolver incidencias.
* Monitorizar despliegues y dar soporte a usuarios.
* Colaborar con el Product Owner de ServiceNow en España.
* Elaborar documentación funcional y realizar seguimiento de actividades.
* Participar en iniciativas de mejora continua de la plataforma. Condiciones
* Modalidad mixta: 3 días presenciales en Castellana 89, Madrid, y 2 días de teletrabajo.
* Durante las primeras semanas se podrá requerir presencialidad adicional.
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Horario:
* Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer.
* Viernes: 8:00 a 15:00 h.

📌 Consultor/a Junior ServiceNow (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid