En Parcesa buscamos profesionales para trabajar en nuestras Oficinas Centrales de Alcobendas en el Centro de Control e Información como Gestor Telefónico.Funciones:Trabaja en el call center, centro de gestión e información de la organización. La labor desempeñada en este puesto es esencial, ya que se presta un servicio de ayuda a las familias y brinda apoyo en momentos delicados.Las funciones son:Atención telefónica a los clientes, ofreciendo una comunicación clara y empática.Gestión de avisos y tramitación de back office.Asesoramiento sobre los servicios contratados y reserva de servicios según los deseos de las familias.Cumplimiento de las obligaciones de gestión documental y resolución de incidencias.Logro de la excelencia en cada llamada, asegurando el cumplimiento de los niveles de atención y tiempos de espera requeridos.

Requisitos

Buscamos personas con vocación de servicio y de ayuda, atención al detalle, muy buena capacidad de comunicación y capaces de trabajar en equipo. Con sensibilidad interpersonal para empatizar con las emociones en momentos de pérdida o duelo.



Y que quieran creer y desarrollarse en un sector estable Se requiere:

- FP Grado Superior o Medio o estudios relacionados con la atención al cliente
- Ofimática a nivel usuario, software de call center, ERP y CRM (valorable)
- Conocimientos sobre pólizas de decesos (valorable)
- Experiencia en servicios de atención al cliente y atención telefónica
- Buena expresión oral y escrita
- Preferiblemente vivir en el entorno de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes o norte de Madrid

Se Ofrece

Se ofrece:

- Contrato temporal con mucha probabilidad de transformación a indefinido.
- Horario: turno es rotativo: mañana de 06:00 a 14:00, tarde de 14:00 a 22:00 y noche de 22:00 a 06:00. De lunes a domingo, con rotación de turnos mensual.
- Salario: 19.248 € Bruto /año y pudiendo alcanzar hasta un máximo de 258€ brutos /mes en incentivos. Subida salarial a la finalización del segundo año.
- Parking de empresa y uniformidad para el puesto.
- Aprender un sector fiable.

📌 Gestor telefónico (Alcobendas)
🏢 PARCESA
📍 Alcobendas