Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Especialista en Experiencia del Cliente para Salón de Belleza (Remoto)
About the Role Nuestra client está buscando un(a) Especialista en Experiencia del Cliente excepcional para unirse a su equipo dinámico. Este puesto, completamente remoto, es una oportunidad fantástica para aquellos apasionados por la belleza y el bienestar que disfrutan interactuando con clientes y resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable. Se espera que el candidato(a) seleccionado(a) se convierta en un punto de contacto clave para nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio. Este rol juega un papel crucial en la retención de clientes y en la construcción de una sólida reputación de marca.
El entorno de trabajo es colaborativo y fomenta el crecimiento profesional en el sector de la belleza. Key Responsibilities
- Gestionar consultas de clientes a través de diversos canales: teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera cualificado y oportuna.
- Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión.
- Mantener registros de clientes actualizados en el CRM.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Recopilar y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Educar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades del cliente.
Requirements
- Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de belleza o bienestar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para resolver problemas de forma eficaz y mantener la calma bajo presión.
- Conocimiento de productos de belleza y tendencias actuales es un plus.
- Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
📌 Peluquera/O En Horche (Guadalajara)
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📍 Guadalajara
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