Funciones:

- Liderazgo de equipo: Coordinar, motivar y organizar los turnos del equipo de Recepción.
- Atención al cliente: Garantizar los máximos estándares de calidad en el check-in/check-out y resolver incidencias de manera proactiva.
- Gestión operativa: Supervisar la facturación diaria, el control de cajas y los cierres del departamento. Gestionar las salas de conferencias así como los eventos.
- Estrategia comercial: Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Revenue Management para optimizar las ventas y la ocupación.
- Formación interna: Diseñar e implementar los planes de acogida y formación para las nuevas incorporaciones del equipo.
- Auditoría de calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares internos del hotel y normativas vigentes.




- Auditoría nocturna.

Experiencia requerida:

Mínimo 3 años ocupando el puesto de Jefe/a de Recepción o Segundo/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Requisitos mínimos

- Idiomas: Dominio fluido de Castellano, Catalán e Inglés (se valorará positivamente un tercer idioma extranjero como francés o alemán).
- Habilidades: Excelentes capacidades de comunicación, liderazgo empático, resolución de conflictos y alta resistencia al estrés.

- Competencias técnicas: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Recepción (Cataluña)
🏢 Evenia Hotels
📍 Cataluña