-Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto-Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
-Gestión de presencia, permisos y vacaciones-Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
-Motivación y soporte del equipo.
-Gestión y resolución de incidencias.
-Detección de necesidades formativas en el equipo.
-Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
-Medición de aspectos actitudinales (c
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