Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel
Sobre Nosotros:
En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia.
Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico.
¿Qué experiencia buscamos?
Necesitamos una persona con
2 años de experiencia
en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma.
¿Qué experiencia valoramos?
Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto.
Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM.
Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos.
Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11.
Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.).
Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos.
Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos.
Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi.
Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras).
Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios.
Formación requerida
Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones,



Sistemas Informáticos o similares.
Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.
Conocimientos técnicos valorados
Administración de sistemas operativos Windows cliente y servidor.
Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas.
Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.
Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones.
Soluciones de telefonía IP.
Herramientas de asistencia y soporte remoto.
Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo.
Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos.
Certificaciones que aportan valor
ITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT.
Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.
Atender, analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos.




Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
Dar soporte en áreas relacionadas con:
Equipamiento informático y sistemas de impresión.
Redes, comunicaciones y telefonía.
Dispositivos móviles y soluciones de movilidad.
Herramientas Microsoft 365.
Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad.
Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas.
Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización.
Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos.
Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC.
Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
¿Qué ofrecemos?
Horario flexible
Ambiente de trabajo juvenil y enérgico
Ticket guardería
Seguro médico
Bonus por referrals 500€
Oportunidades de formación personalizada
23 días de vacaciones + Non working days (4 en **)
Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Entorno colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
Formación continua y crecimiento profesional.
Flexibilidad y autonomía.
Salario: *k
Posibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras.
Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico estable, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento cualificado, nos encantará conocerte.
Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo
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📌 Helpdesk Nivel 1_ Junior (Alicante (Alacant))
🏢 Ferchau Spain
📍 Alicante (Alacant)