OverviewEn este rol lideras la entrega diaria de servicios SOC dentro de la unidad Cyber para una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI.
Actúas como punto de escalación y contacto de confianza para stakeholders, incluyendo responsables técnicos y CISOs.
Coordinas revisiones periódicas de servicio y comunicas tendencias e planes de mejora.
Buscamos a alguien que conecte lo técnico con el negocio y aporte proactividad en la gestión de expectativas.
Una oportunidad para influir en la entrega de servicios de ciberseguridad en un ambiente MSSP.
Compensaciones / BeneficiosModalidad de trabajo híbrida (3 teletrabajo, 2 presenciales en Madrid o Barcelona)
ResponsabilidadesGestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera asignada
Ser punto de escalación y contacto principal para el cliente y stakeholders
Dirigir reuniones de revisión de servicio para presentar incidentes,



SLA y planes de mejora
Traducir detalles técnicos a lenguaje de negocio para stakeholders sin conocimiento técnico
Requisitos principales5+ años de experiencia en entorno SOC/MSSP
al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente
conocimiento de Google Secops (imprescindible)
experiencia con Microsoft Sentinel
conocimiento de PaloAlto XSIAM
conocimiento de CrowdStrike NGSIEM y Falcon
conocimiento de Sophos Intercept X
conocimiento de Sentinel One
conocimiento de Microsoft Defender ATP
Inglés C1 (requisito de idioma)
Gestión de cliente
Comunicación efectiva
Proactividad
Google Secops
Microsoft Sentinel
Palo Alto XSIAM

📌 Soc Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid