Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.
Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior
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¿Cuál será tu rol?
Buscamos un perfil de Network Operations Team Lead para un SNOC de Telefonía para liderar la operación del SNOC durante su turno y asegurar la correcta gestión de los incidentes que puedan afectar al servicio.
Será el punto de referencia operativo del turno, coordinando prioridades, equipos técnicos, escalaciones y comunicaciones.
Ante incidentes críticos, asumirá la coordinación hasta la restauración del servicio.
Ubicación: España.
¿Encaja con tu perfil?
¿Estás buscando un cambio?
¿Qué harás en tu día a día?
• Liderar y coordinar la actividad del SNOC durante el turno.
• Priorizar incidentes y actividades según impacto, criticidad y riesgo.
• Supervisar la evolución de alarmas, incidencias y escalaciones relevantes.
• Coordinar a los equipos L1 y L2, y escalar a L3, Ingeniería o fabricantes cuando sea necesario.
• Asumir la coordinación de incidentes críticos o de alto impacto.
• Liderar las llamadas de gestión de incidentes, estableciendo acciones, responsables y escalaciones.




• Mantener informados a los responsables del servicio y otros interlocutores durante incidentes relevantes.
• Asegurar un traspaso de información evidente y completo entre turnos.
• Identificar mejoras en procedimientos, escalaciones y gestión operativa.
Tu perfil • Experiencia en NOC, SNOC, Network Operations, telecomunicaciones, ISP o Managed Network Services.
• Experiencia práctica en gestión y resolución de incidentes de red.
• Conocimientos sólidos de redes y servicios de comunicaciones, con capacidad para comprender y analizar incidencias en entornos de Network Operations.
• Experiencia coordinando diferentes equipos técnicos durante incidentes.
• Experiencia con herramientas de monitorización de red y gestión de tickets.
• Inglés profesional para trabajar en un entorno internacional.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.
Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Salario acorde a la valoración del perfil.
- Teletrabajo híbrido.
- Puesto asociado a una operación SNOC 24x7, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos según el calendario establecido.
- Vale guardería (hasta 600 b/a).
- Ayuda comida *€ b/a).
- Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.




Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo: - Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.
Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) entre otras
- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por qué Capgemini?
Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.
Somos un grupo responsable y diverso, con *** profesionales en más de 50 países.
Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.
Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y dat

📌 Network Operations Team Lead (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid