Sobre Walcu
Somos una compañía tecnológica SaaS especializada en CRM para concesionarios de automoción.
En ocho años hemos construido un equipo de unas 50 personas, alcanzado aproximadamente
8 M€ de facturación anual en software
y expandido nuestra actividad desde España hacia otros mercados europeos y latinoamericanos.
Buscamos incorporar un/a
Customer Coach
que se convierta en el punto de referencia de nuestros clientes una vez terminado su onboarding.
¿Qué harás?
Gestionarás una cartera de clientes del mercado español.
Acompañarás y formarás a los clientes para que integren Walcu realmente en su operativa.
Entenderás su negocio, objetivos y retos y los convertirás en planes de acción concretos.
Harás seguimiento de uso, engagement y posibles riesgos de churn.
Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas cuando exista un impacto real para el cliente.




Trabajarás con Producto trasladando feedback y necesidades de los usuarios.
Construirás relaciones de confianza y actuarás como interlocutor principal del cliente.
Priorizarás de forma autónoma tu cartera y las necesidades de cada cuenta.
Qué buscamos
Experiencia en Customer Success, Account Management, atención a clientes B2B o ganas claras de desarrollarte en este ámbito.
Interés por tecnología y entornos SaaS.
Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para entender las necesidades del cliente y enseñar, no simplemente ejecutar por él.
Orientación a resultados, iniciativa y autonomía.
Capacidad para identificar riesgos, oportunidades y mejoras.
Comodidad trabajando en un entorno ágil y de alto rendimiento.
#J-*-Ljbffr

📌 Customer Success (Pozuelo de Alarcón)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Pozuelo de Alarcón