Inglés medio-alto (valorable).
En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa.
Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes.
Hoy contamos con más de * clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmenteNuestro ADN CTAIMA Demuestra ownershipResuelve
Pon al cliente primeroSé entusiastaPrioriza el crecimiento¿Cuál es la misión del puesto?
S erás la persona responsable de liderar el equipo de Documenta Analysts, garantizando un servicio eficiente, homogéneo y de alta calidad para nuestros clientes.
Impulsarás la mejora continua, la digitalización operativa y el crecimiento profesional del equipo, asegurando el cumplimiento normativo en materia de PRL y Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar y organizar la actividad diaria del equipo.Desarrollar, acompañar y hacer crecer al equipo, fomentando un entorno de colaboración y aprendizaje continuo.Liderar la gestión documental relacionada con PRL y CAE.Planificar recursos, vacaciones y capacidades del equipo, garantizando la continuidad del servicio.Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.Gestionar cuentas de clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.Impulsar proyectos de mejora continua, automatización y digitalización.Realizar el seguimiento de KPIs y elaborar informes periódicos sobre la evolución del servicio.Resolver incidencias complejas y situaciones críticas.Fomentar una cultura de excelencia operativa, prevención y cumplimiento normativo.
¿Qué buscamos en ti?




Experiencia liderando equipos operativos y acompañando su desarrollo.Experiencia en gestión documental, PRL y/o Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).
Experiencia en entornos de servicios B2B y gestión de clientes.Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de stakeholders.Interés por la transformación digital, la automatización y la adopción de nuevas tecnologías.Conocimientos técnicos e idiomasConocimientos sólidos en PRL, CAE y cumplimiento documental.Familiaridad con procesos de calidad, compliance y mejora continua.Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión documental.Experiencia trabajando en entornos digitales y colaborativos.Uso habitual de herramientas de IA generativa aplicadas al entorno profesional (Copilot, Claude o similares).
Español nativo o bilingüe.Inglés medio-alto (valorable).
Se valorarán otros idiomas como francés, portugués o italiano.
¿Qué ofrecemos?
Centro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif.
7, 3a planta, * Pozuelo de Alarcón.Incorporación inmediata.25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).
Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.Café, té, infusiones y fruta en la oficina.Formación y desarrollo profesional continuo.Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).
Programa Referral de candidatos.
#CTAIMA#J-*-Ljbffr

📌 Team Leader (Albacete)
🏢 CTAIMA
📍 Albacete