Telefónica Tech está buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico. La función se centra en asistencia a usuarios, gestionando incidencias más complejas que Nivel 1 y asegurando la satisfacción del cliente. Las tareas incluyen revisión de sistemas, monitorización, atención multicanal y escalado según necesidad, con documentación y mejora continua de procesos. Se valora experiencia y formación en redes y sistemas. #J-18808-Ljbffr