Estamos buscando TEAM LEADER (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALÁN B2 TURNO MAÑANA
Buscamos
Team Leader (H/M/X) Contact Center
con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital.
¿Tienes experiencia como coordinador/a en un Contact Center y habilidades de liderazgo?
¿Dominas el catalán?
Esta puede ser tu ocasión
Buscamos incorporar dos profesionales para coordinar y supervisar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario.
Lo que harás en tu día a día:
Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto.
Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes.
Gestionar la presencia, permisos, vacaciones y organización del equipo.
Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad.
Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo.
Gestionar y resolver incidencias que puedan surgir durante la operativa.
Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña.




Medir y analizar variables cuantitativas y cualitativas relacionadas con el desempeño del equipo.
Realizar seguimiento de aspectos actitudinales como puntualidad, absentismo, rotación y cumplimiento de las normas de trabajo.
Elaborar informes y realizar las tareas administrativas propias del puesto.
Lo que ofrecemos
Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 6 meses + posterior incorporación indefinida.
Salario: **,27€ bruto/año, según Convenio de Contact Center.
Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes.
Horario: Turno de mañana de 08:00 a 16:00 horas, con 1 hora de descanso.
Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal.
Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura.
Los gastos estarán cubiertos por la empresa.
Formación el 16/11/2026 al 20/11/2026.
Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo.
#J-*-Ljbffr

📌 Team Leader (Barcelona)
🏢 Triangle
📍 Barcelona