TECNICO/A ASISTENCIA TÉCNICA
Acerca de Axxon:
Axxon es una compañía internacional líder, especializada en el desarrollo, fabricación e implementación de equipos y sistemas avanzados para la dosificación precisa de productos químicos y el tratamiento integral de aguas en una amplia gama de entornos industriales y municipales. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad nos impulsa a ofrecer soluciones que optimizan procesos, garantizan la seguridad y protegen el medio ambiente. Buscamos expandir y consolidar nuestra presencia en la estratégica zona Sur de España, y para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados.
Descripción del Puesto:
En Axxon, estamos en la búsqueda de un/a
Técnico/a de Asistencia Técnica
con una sólida experiencia de al menos 2 años para unirse a nuestro equipo de Postventa. El candidato/a seleccionado/a será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas en las instalaciones de nuestros clientes. Reportando directamente al Responsable de Posventa, su labor principal será la provisión de asistencia técnica de primer nivel, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la resolución eficiente de incidencias, todo ello con el objetivo primordial de garantizar un servicio de excelencia y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Este rol es clave para el mantenimiento de la reputación de DEMO MIA como proveedor de confianza y de alta calidad en el sector del tratamiento de aguas y la dosificación química.
Funciones y Responsabilidades Principales:
Instalación y Puesta en Marcha:
Realizar las puestas en marcha iniciales de los equipos y sistemas de dosificación y tratamiento de agua en las ubicaciones de los clientes,



asegurando su correcta configuración y operatividad.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo:
Ejecutar planes de mantenimiento preventivo para minimizar el riesgo de averías y asegurar la longevidad de los equipos. Realizar intervenciones de mantenimiento correctivo para diagnosticar y reparar fallos o incidencias de manera rápida y efectiva.
Asistencia Técnica y Soporte al Cliente:
Proporcionar soporte técnico directo a los clientes, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y guiándoles en el uso óptimo de los equipos.
Gestión de Incidencias:
Atender y gestionar de forma proactiva las incidencias técnicas reportadas por los clientes tras la entrega e instalación de los equipos. Priorizar y resolver las incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y los niveles de servicio acordados.
Elaboración de Informes:
Redactar informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, acciones correctivas, repuestos utilizados y recomendaciones para el cliente. Estos informes son cruciales para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.
Documentación y Seguimiento:
Registrar meticulosamente todas las intervenciones, mantenimientos y reparaciones efectuadas en nuestro sistema de gestión interno. Mantener un seguimiento riguroso del estado de los equipos y de las necesidades de servicio de cada cliente.
Colaboración:




Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, ingeniería y producción para comunicar feedback del cliente y contribuir a la mejora de los productos y servicios.
Cumplimiento de Normativas:
Asegurar que todas las intervenciones se realicen cumpliendo las normativas de seguridad laboral y medioambiental vigentes.
Requisitos del Puesto:
Experiencia:
Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en el sector de asistencia técnica, mantenimiento industrial, dosificación de líquidos o tratamiento de aguas.
Conocimientos Técnicos:
Sólidos conocimientos en el funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos de dosificación de productos químicos, bombas y sistemas de tratamiento de aguas (ciclo del agua).
Habilidades:
Capacidad analítica para el diagnóstico de averías, habilidad para la resolución de problemas de forma autónoma y eficiente.
Orientación al Cliente:
Robusto vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente. Habilidad para establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes.
Organización:
Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples intervenciones simultáneamente.
Comunicación:
Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la elaboración de informes y la interacción con clientes y compañeros.
Formación:
Se valorará formación profesional (FP) o estudios superiores en ramas técnicas como Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial, Química o similar.
Idiomas:
Español nativo. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
Disponibilidad

📌 Tecnico/A Asistencia Tecnica (Málaga)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Málaga