Estamos buscando una persona que tenga ganas de participar en un proyecto con ilusión, amabilidad y simpatía.

Nuestrx candidatx adecuado deberá tener ganas de trabajar, ser amable, tener una actitud positiva y total orientación al cliente desde la simpatía y la paciencia.

Estudios mínimos

- FP de grado medio o Bachillerato
- Valorable: experiencia previa de atención al cliente con gestión de TPV, CRM y caja.

Responsabilidades

- Servicio de Atención, información, orientación y asesoramiento especializado a público y/o socios (Emisión y recepción de llamadas, respuesta mails información/inquietudes/sugerencias, información genérica sobre la empresa, y captación nuevos socios)
- Atención de la llamadas de centralita e inserción de datos en CRM.
- Redireccionamiento de llamadas, mail o consultas al personal adecuado.
- Generación de oportunidades de venta de entradas y sugerencia del producto más adecuado acorde a la necesidad.
- Venta de entrada telefónica y en taquilla, información de promociones y actividades, gestión de reservas/cambios/anulaciones y cobro así como verificación de pagos de las mismas así como expedición de las entradas




- Información actividades de la empresa y facilitamiento de las gestiones necesarias para llevarlas a cabo.
- Realización de tareas post-venta y seguimiento de las consultas cuando sean necesarias.
- Realización pedidos de materiales de oficina.
- Back office Departamento socios

Requisitos y Habilidades

- Total orientación al cliente: actitud proactiva, amabilidad y predisposición.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y simpatía.
- Escucha activa
- Empatía y comprensión
- Paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles y personas diversas así como de diferentes franjas de edad.
- Resolución efectiva y satisfactoria de problemas
- Capacidad de trabajar en equipo y dar respuesta a otros departamentos respecto a su área de gestión
- Deberá aprender las dinámicas de la empresa para tener un profundo conocimiento de los servicios, productos y procesos que tiene la empresa

Conocimientos informáticos

- Paquete Microsoft (Excel/Word/ Outlook/Explorer) (nivel medio)

Idiomas

- Castellano y Euskera (imprescindible): bilingüe oral y escrito
- Ingles: valorable

Jornada laboral: 40h

Retribución acorde a valía del candidato/a

📌 Atención al cliente y venta de entradas (Bilbao)
🏢 Abao Bilbao Opera
📍 Bilbao