Dar la bienvenida y acompañar a los clientes a las habitaciones.

Abrir las puertas y asistir a los clientes/visitantes que entran o salen de la propiedad.

Informar a los clientes sobre los servicios disponibles en el hotel, así como los horarios de apertura y dar información sobre los atractivos turísticos de la zona y posibles actividades.

Identificar y explicar las características de la habitación a los huéspedes (por ejemplo: uso de la llave, minibar, máquinas de hielo, uso de la máquina de café/tetera, caja resistente, servicio de lavandería, salidas de emergencia, etc.).

Llevar el equipaje de los clientes desde y hasta su habitación o zona de almacenaje y ayudarles a recogerlo cuando sea necesario.

Indicar a los clientes donde deben recoger el equipaje.

Ayudar a los clientes/visitantes para entrar y/o salir de los vehículos, incluyendo asistencia con la carga y descarga de equipaje.

Proveer al huésped con direcciones para facilitar su orientación.

Organizar servicios de transporte para clientes/visitantes (por ejemplo: taxi, bus shuttle, coche privado, etc).

Registrar los servicios solicitados cuando sea necesario.

Informar de los procedimientos de parking a los huéspedes/visitantes.

Ayudar al personal de Conserjería y Recepción con todos los servicios y peticiones que los clientes necesiten.

Controlar el parking y los coches del hotel.

Organizar la circulación de vehículos a la entrada del hotel.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Sirva de modelo de trabajo y ayude al supervisor/jefe de departamento en la formación, motivación y capacitación de otros empleados.





Comuníquese con los huéspedes, otros empleados y/o departamentos para asegurar que las necesidades y peticiones de los clientes se cumplen.

Siga todas las políticas y procedimientos de la compañía e informe sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras a un superior/jefe de departamento.

Manténgase alerta en lo que a personas no deseadas o conflictivas se refiere.

Asegúrese que su uniformidad y apariencia personal son adecuadas.

Mantenga la confidencialidad sobre información de la propiedad y/o datos personales de los huéspedes/visitantes/empleados.

Dé la bienvenida y reconozca a todos los huéspedes.

Anticipe y atienda las necesidades de servicio de los clientes, ayude a las personas con discapacidades y agradezca a los huéspedes con genuina apreciación.

Hable correctamente, usando un vocabulario claro y profesional; responda al teléfono utilizando las frases apropiadas.

Desarrolle y mantenga buenas relaciones de trabajo con otros.

Cumpla con las expectativas y estándares de calidad establecidos.

Lea y verifique la información entregada a huéspedes y/o empleados.

Adecue su ritmo de trabajo a las necesidades del momento.

Mueva, levante, transporte, empuje y coloque objetos que pesen menos de o igual a 20kilos sin asistencia y objetos que pesen más de 35kilos con ayuda.

En ocasiones se desplazará por superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, además de por escaleras y / o rampas de servicio.

xghoner También se alcanzarán objetos en lugares altos y se realizarán actividades que impliquen doblar y girar las rodillas.

Realice otras tareas razonables según le sean solicitadasRequisitosExperiencia: 1 añoFormación: FP Grado Medio / FPI

📌 Botones (Marbella)
🏢 Aehcos
📍 Marbella