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* Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o atención a usuarios.
* Manejo de herramientas ITSM y paquete ofimático.
* CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o superior.
* Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
Funciones:
* Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y herramienta ITSM.
* Registro,
seguimiento, resolución y escalado de incidencias y peticiones N1.
* Microinformática: instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y periféricos, así como resolución de incidencias hardware y software.
* CAU: atención multicanal, diagnóstico inicial, gestión de tickets y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
* Actualización de documentación y mantenimiento de la información de gestión del servicio. SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional. Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. xcskxlj Te esperamos