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ENERO ****Qué harásDar soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios IT.Colaborar en la gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios.Analizar flujos operativos para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización.Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento (KMDB) y la gestión de la configuración (CMDB).

Elaborar documentación operativa y validar modificaciones de procesos.

xghoner Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias.Colaborar en la elaboración de reporting y cuadros de mando

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