En IPD Dental Group buscamos incorporar un/a Customer Service Manager Internacional que lidere el área de Atención al Cliente Internacional, garantizando una sobresaliente experiencia de servicio y asegurando la correcta gestión de los pedidos de exportación, desde su recepción hasta la entrega final.

Buscamos una persona con experiencia en Customer Service, exportación y comercio internacional, capacidad de liderazgo y orientación tanto al cliente como a la mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de Customer Service.
- Supervisar el ciclo completo de los pedidos internacionales, desde su recepción hasta la entrega.
- Asegurar la correcta preparación y control de la documentación de exportación.
- Velar por el cumplimiento de los Incoterms y de los requisitos específicos de cada mercado.
- Gestionar incidencias, consultas y reclamaciones de clientes internacionales.
- Realizar el seguimiento de los principales indicadores de servicio.
- Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Mantener una comunicación fluida con clientes, distribuidores, transitarios y agentes internacionales.




- Coordinar la actividad con los equipos de Ventas, Producción, Logística y Finanzas.
- Actuar como interlocutor principal entre la sede central y las filiales internacionales.
- Participar activamente en proyectos estratégicos y de implantación y evolución del ERP.

¿Qué buscamos?

- Formación universitaria en ADE, Comercio Internacional, Logística o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
- Experiencia previa en liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimientos sólidos de exportación y comercio internacional.
- Manejo avanzado de ERP y herramientas de gestión empresarial.
- Nivel alto de español e inglés (mínimo C1).
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad de organización y liderazgo, orientación al cliente y habilidades para trabajar de forma transversal con diferentes áreas.

¿Te interesa?

Si tienes experiencia liderando equipos de Customer Service en entornos internacionales y buscas un nuevo reto profesional, nos encantará conocerte.

Únete a IPD Dental Group y forma parte de un proyecto internacional en crecimiento.

📌 Customer Service Manager Internacional (Premià de Dalt)
🏢 IPD Dental Group Iberia
📍 Premià de Dalt