Villa Magalean Hotel & Spa***
* es un hotel boutique situado en el corazón de Hondarribia. Un establecimiento exclusivo de ocho habitaciones que combina la intimidad y calidez de un hogar con los servicios y comodidades de un hotel de alta categoría. Cuenta además con Spa Henriette, un espacio dedicado al bienestar y la relajación que ofrece tratamientos y experiencias personalizadas. Nuestra filosofía se basa en la hospitalidad, la atención al detalle y un servicio cercano, discreto y personalizado.

Descripción del puesto
Buscamos incorporar una persona al departamento de Recepción que comparta nuestra manera de entender la hospitalidad y tenga una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente. La persona seleccionada será una figura clave en el funcionamiento diario del hotel y uno de los principales referentes para nuestros huéspedes. Tras un periodo de formación inicial, en el que se transmitirán nuestros procedimientos, estándares de calidad y filosofía de servicio, deberá ser capaz de asumir con autonomía la gestión diaria de la recepción, organizar el trabajo, anticiparse a las necesidades de los clientes y resolver las situaciones habituales del día a día. Funciones y responsabilidades
* Atención y bienvenida personalizada a los huéspedes.
* Gestión integral de reservas, modificaciones y seguimiento de solicitudes.
* Realización de procesos de check-in y check-out.
* Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
* Información y asesoramiento sobre los servicios del hotel, el Spa Henriette y los atractivos turísticos de la zona.




* Gestión de tareas administrativas y de facturación propias del departamento.
* Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento.
* Seguimiento de las necesidades de los huéspedes y resolución de incidencias.
* Supervisión de los estándares de calidad y atención al detalle.
* Gestión autónoma de la operativa diaria de recepción una vez finalizada la formación.
* Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas o establecimientos boutique.
* Nivel alto de inglés, imprescindible para la atención habitual a clientes internacionales. Se valorará conocimientos de francés y euskera.
* Residencia en Hondarribia o en localidades cercanas de la comarca del Bidasoa y alrededores.
* Carnet de conducir y vehículo propio.
* Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de mañanas y tardes.
* Experiencia en gestión de reservas, atención al huésped, check-in, check-out y tareas administrativas.
* Manejo de programas de gestión hotelera (PMS) y herramientas informáticas. Competencias personales
* Alto sentido de la responsabilidad y compromiso.
* Madurez profesional, iniciativa y capacidad de organización.
* Excelente comunicación y orientación al cliente.
* Discreción, criterio y capacidad de resolución.
* Vocación por la hospitalidad y sensibilidad hacia los pequeños detalles.
* Interés por formar parte de un proyecto a largo plazo. Si tienes experiencia en hotelería, te apasiona la atención personalizada y buscas un proyecto donde puedas implicarte profesionalmente, nos gustaría conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista Hotel (Hondarribia)
🏢 Villa Magalean Hotel
📍 Hondarribia