Descripción A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
* Control y coordinación del equipo que gestiona las solicitudes y mantenimiento de parque de cliente financiero para ofrecer un servicio completo y de calidad.
* Tares de traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero.
* Gestión de informes
* Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente
* Búsqueda de propuestas de mejoras a aplicar en los procesos y servicio
* Seguimientos de KPI para llegar al objetivo marcado
* Gestión documental Requisitos
* Experiencia previa en el trato directo con el cliente, dirigiendo y orientando para cubrir las necesidades del mismo.
* Dominio del paquete office
* Experiencia previa en coordinación/supervisión de equipos
* Nivel alto de inglés (imprescindible)
* Iniciativa y capacidad de toma de decisiones
* Empatía, paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfiles
* Liderazgo
* Resistencia al estrés
* Proactividad Válido que tenga
* Capacidad para tomar el control de situaciones difíciles con clientes y/o equipo, mostrando empatía y resolución rápida xcskxlj de problemas.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo informes, reuniones, supervisión directa
* Habilidades comunicativas
* Trabajo en equipo Condiciones de trabajo Horario de servicio de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Guardias pasivas en fines de semana con retribución independiente por semana