En SII Group Spain estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo que estamos creando des de 0 para un CPD ¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad Jornada 24x7 ¿En qué consistirá el proyecto?
* Monitorización y gestión de eventos. Vigilancia continua de Zabbix y de las alarmas de infraestructura crítica (BMS/SCADA eléctrico y clima).
* Gestión de tickets. Registro, clasificación, priorización y seguimiento hasta cierre en Jira.
* Resolución de lo que sea N1 según procedimiento.
* Atención a clientes y proveedores.
* Escalado. Activación de las guardias y de la cadena jerárquica según la matriz de escalado vigente; seguimiento hasta que el escalado es aceptado.
* Control de accesos al CPD.
* Rondas de inspección. Al menos una ronda por turno por salas técnicas y salas IT, ¿Qué te hará triunfar en este rol?
* Experiencia en Soporte de Nivel 1 en Redes y/o servidores.
* Experiencia en monitorización.
* FP Grado Medio/Superior en: Sistemas, Telecomunicacions o Electricidad o experiencia equivalente de 2 años




* Experiencia con herramientas de Ticketing.
* Nivel de catalán y castellano alto.
* Se valorará el conocimiento de herramientas de scheduling y monitorización, así como de metodologías ITIL y gestión de incidencias.
* FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a nuestras plataformas técnicas, como Pluralsight y OpenWebinars, y sesiones para potenciar tus soft

skills:
mindfulness, coaching, liderazgo…
* RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
* AMBIENTE DE EQUIPO: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países. Podrás disfrutar de oportunidades de movilidad geográfica, participar en proyectos internacionales y continuar desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico. SOMOS UN SOBRESALIENTE LUGAR DE TRABAJO Certificados por Great Place to Work. ¿Listo/a para el siguiente paso en tu carrera? #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte CPD (Cataluña)
🏢 Groupe Sii
📍 Cataluña