¿Quieres formar parte de una compañía referente donde tu talento realmente suma? La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. En AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral. Buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Supervisor/a de Asistencia en Carretera apasionado/a, ágil/a y proactivo/a, con capacidad para liderar, analizar e impulsar la excelencia en el servicio día a día. ¿Cuál será tu misión? Como Supervisor/a, serás una pieza clave en la operativa diaria del servicio, asegurando la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos. Tus principales responsabilidades serán:
* Liderar y coordinar la operativa del servicio de asistencia en carretera, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
* Analizar indicadores clave (KPIs) para proponer mejoras continuas y resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
* Orientar al equipo hacia la consecución de objetivos, fomentando un excelente clima de trabajo y colaboración.




* Adaptarte con agilidad a los cambios del servicio y necesidades del negocio. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia indispensable: Supervisión o coordinación de equipos en Contact Center (muy valorable si es en servicios de asistencia en carretera o seguros).
* Herramientas: Manejo avanzado de Excel y Google Workspace para elaboración de informes.
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Perfil:
Analítico, resolutivo y orientado a la calidad y al cuidado del equipo. Valorable muy positivamente:
* Experiencia previa en servicios de Asistencia en Carretera.
* Dominio avanzado de Excel.
* Dominio de herramientas de Google Workspace. ¿Qué te ofrecemos?
* Integración en un gran equipo: Formar parte de una compañía referente galardonada como Best Place to Work.
* Desarrollo profesional: Entorno de trabajo donde potenciar tus habilidades directivas y organizativas. xcskxlj
* Jornada laboral: De lunes a viernes en horario de 15 a 23 horas
* Retribución: Salario a convenir en función de la experiencia aportada y el encaje del perfil al puesto.

📌 Supervisor/a Contact Center (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid