JEFE/A RECEPCION

Descripción del puesto

Buscamos un/a Jefe/a de Recepcion y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4 superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de controlar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

Funciones principales

Control todas las reservas del hotel y apartamentos facturacion de las reservas

Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.

Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción.

Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B;, etc.).

Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente.

Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.

Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.

Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.

Requisitos

Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar,



preferiblemente en hoteles de 4* o superior.

Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).

Experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros).

Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.

Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.

Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.

Ofrecemos

Contrato FIJO DISCONTINUO e incorporación 1 Febrero hasta 10 Noviembre .

SUELDO € mensual

- Horario de 9-17 h

Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nivel.

Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy atrayente.

Bonus de toda la venta in-house, email o teléfono realizada personalmnente.

Job Types: Full-time, Contract, Permanent

Contract length: 10 months

Pay: 2,****€ per month

Work Location: In person

📌 Jefa De Recepción (Barcelona)
🏢 Malba Neptuno
📍 Barcelona