JEFE/A RECEPCION Descripción del puesto: Buscamos un/a Jefe/a de Recepcion y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4 superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de controlar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.
Funciones principales: Control todas las reservas del hotel y apartamentos facturacion de las reservas Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos. Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción. Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B;, etc.).
Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente. Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos. Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.
Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.
Requisitos: Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar,
preferiblemente en hoteles de 4* o superior. Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).
Experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros). Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas. Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión. Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas. Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.
Ofrecemos: Contrato FIJO DISCONTINUO e incorporación 1 Febrero hasta 10 Noviembre . SUELDO € mensual * Horario de 9-17 h Oportunidad de liderar un equipo en un ambiente de alto nivel.
Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy motivador. Bonus de toda la venta in-house, email o teléfono realizada personalmnente.
Job Types: Full-time, Contract, Permanent Contract length: 10 months Pay: 2,****€ per month Work Location: In person
📌 Jefe/a de recepción y reservas (Barcelona)
🏢 Malba Neptuno
📍 Barcelona
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