¿Tienes talento para liderar equipos, pasión por la excelencia hotelera y ambición por seguir creciendo profesionalmente? Esta puede ser tu próxima oportunidad.

En Higuerón Resort, un destino único en la Costa del Sol que combina hospitalidad, lujo, bienestar e innovación, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con experiencia en hoteles de alto nivel, una sólida capacidad de gestión y un liderazgo inspirador.

Buscamos un profesional con iniciativa, criterio, personalidad y orientación a resultados. Alguien capaz de dirigir el departamento para nuestras 3 unidades de alojamiento hotel, residences y vacacional con autonomía, desarrollar el talento de su equipo y convertir cada interacción con nuestros huéspedes en una experiencia memorable.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y gestionar integralmente el departamento de Recepción, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del huésped, la eficiencia de los recursos y el cumplimiento de los estándares de nuestro Resort.

Tus principales responsabilidades

● Dirección estratégica del departamento: implementar y supervisar los objetivos de Front Office, marcados conforme a la estrategia del Resort.

● Liderazgo y desarrollo del equipo: dirigir, motivar y desarrollar a las personas, fomentando una cultura de compromiso, colaboración, responsabilidad y orientación a la excelencia.

● Gestión operativa: garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, check-out, reservas, atención al huésped, cobros y cierres de caja.

● Planificación y optimización de recursos: elaborar y supervisar los cuadrantes de trabajo,



dimensionando adecuadamente el equipo según la ocupación y las necesidades operativas.

● Experiencia del huésped: asegurar una atención personalizada y anticiparse a sus necesidades, gestionando con agilidad las incidencias y reclamaciones.

● Reputación online: gestionar y realizar el seguimiento de las opiniones de los huéspedes en las principales plataformas digitales, analizar los indicadores de satisfacción y coordinar acciones de mejora para fortalecer la reputación del Resort.

● Orientación comercial: impulsar estrategias de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos y potenciar la venta de servicios y experiencias.

● Coordinación interdepartamental: garantizar una comunicación fluida y eficaz con el resto de áreas del Resort.

● Control y análisis de resultados: elaborar y analizar informes de gestión, indicadores operativos y resultados del departamento, identificando oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos en ti?

● Experiencia demostrable de al menos 3-4 años en posiciones de responsabilidad en Recepción, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas o establecimientos de lujo.

● Experiencia consolidada liderando equipos y gestionando departamentos de Front Office.

● Dominio de sistemas PMS: ONQ,



OPERA y Hilton PEP.

● Inglés fluido imprescindible, tanto hablado como escrito. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

● Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, organización y gestión de personas.

● Alta capacidad de planificación, resolución de problemas y toma de decisiones.

● Orientación al cliente, a los resultados y a la mejora continua.

● Mentalidad comercial, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de negocio.

● Perfil proactivo, resolutivo, exigente consigo mismo y con una clara vocación por la excelencia.

Buscamos un líder de equipo, no únicamente un buen gestor operativo. Una persona con energía, madurez profesional y ambición, que sepa marcar el rumbo, tomar decisiones y conseguir que las cosas sucedan.

¿Qué te ofrecemos?

● Contratación indefinida y estabilidad profesional.

● Incorporación a un Resort de cinco estrellas, en un entorno dinámico, innovador y en constante evolución.

● Un proyecto con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.

● La oportunidad de asumir un papel principal en la experiencia del huésped y en la evolución del departamento.

¿Te gustaría formar parte de nuestro proyecto?

En Higuerón Resort creemos que la excelencia comienza con las personas que forman nuestros equipos.

Si tienes talento, liderazgo, iniciativa y ganas de asumir nuevos retos, queremos conocerte.

Únete a Higuerón Resort y ayúdanos a llevar la experiencia de nuestros huéspedes al siguiente nivel.

¡Estamos deseando conocerte!

📌 Jefe/a de Recepción (Fuengirola)
🏢 HIGUERON RESORT
📍 Fuengirola